常见问题
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你们提供免费送货服务吗？
我们不提供免费送货服务。
运费会根据您的位置在结账时清楚显示。我们力求在产品定价和运费方面都具有尽可能强的竞争力，并且没有隐性费用。
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你们送货到哪些地区？
我们目前送货到昆士兰州（QLD）和新南威尔士州（NSW）。
如果您的邮政编码在结账时未被接受，请联系我们，我们将确认是否可以送货。未来可能会提供澳大利亚全国范围内的送货服务。
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送货需要多长时间？
预计送货时间：
昆士兰州东南部：1-5个工作日
昆士兰州和新南威尔士州大都市区：3-10个工作日
区域：5-14个工作日
送货时间可能会因快递公司和高峰期而异。
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你们提供自取服务吗？
部分商品可在我们位于萨姆纳4074布里斯班的展厅自取。请在下订单前联系我们的团队以确认库存情况。
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你们提供安装服务吗？
我们不提供安装服务。
所有管道和石材安装必须由持证技工进行，以保持保修有效。
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你们接受哪些付款方式？
我们接受主要的信用卡和借记卡。所有支付都经过安全处理。
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我可以退货或换货吗？
未使用的商品在原包装完好的情况下，可在收货后7天内退货。
请注意：
因改变主意而退货可能产生退货运费
可能收取重新入库费
定制或特殊订购商品不可退货
在退回任何商品之前，请联系我们。
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如果我的商品在到达时损坏了怎么办？
请在收货时检查您的订单。
如果发现损坏：
拍摄包装和产品的清晰照片
在48小时内联系我们
我们将评估问题并在需要时安排更换。
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你们的产品适合商业用途吗？
我们的保修仅涵盖住宅用途。商业用途需在购买前获得书面批准。
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我如何清洁和保养我的浴室柜或石台面？
使用温和、非研磨性清洁剂
避免漂白剂、酸和刺激性化学品
立即擦拭溢出物
避免积水
确保浴室通风良好
正确的保养将延长产品寿命并保持保修有效。
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你们的浴室柜是预组装的吗？
大多数浴室柜都是完全组装好的。
石台面和台盆可能会单独包装以便安全运输。请查看具体产品描述以获取详细信息。
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我可以定制尺寸或颜色吗？
目前，不提供定制尺寸或颜色更改服务。
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你们提供价格匹配吗？
如果您发现同一产品以更低的价格出售，请联系我们。我们致力于提供极具竞争力的价格，并将审查真实的竞争对手报价。
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我可以跟踪我的订单吗？
是的。您的订单发货后，您将通过电子邮件或短信收到跟踪详情。
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我如何联系客服？
我们争取在24-48个工作小时内回复。
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为什么你们的价格比其他家低？
我们主要在线运营，并保持较低的运营成本。
通过直接进口和降低展厅成本，我们能够在不影响质量的前提下提供具有竞争力的价格。